人际关系学说的创始人是
人际关系学说的创始人是乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)。
梅奥教授的人际关系学说
梅奥教授的人际关系学说主要包含以下几个核心内容:
1. 工人是“社会人”而不是“经济人”:梅奥认为,人们的行为不仅仅出自追求金钱的动机,还有社会和心理方面的需要,如友情、安全感、归属感和受人尊敬等。管理应从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
2. 企业中存在非正式组织:除了正式组织之外,企业中还存在着非正式组织,它们维护成员的共同利益,有自己的核心人物、领袖以及共同遵循的观念和行为准则。
3. 生产率取决于工人的工作态度和人际关系:梅奥提出,生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,而不仅仅是工作条件或经济报酬。
4. 霍桑效应:梅奥通过霍桑实验发现,当工人意识到自己被注意时,他们的工作态度和生产效率会提高,这种现象被称为霍桑效应。
5. 新的领导能力在于提高工人的满意度:梅奥认为,领导的职责在于提高工人的满意度,这可以通过倾听和沟通下属职工的意见,使正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。
梅奥的人际关系学说强调了人的社会性和心理需求在组织行为中的重要性,对后来的管理理论和实践产生了深远的影响。
人际关系管理之父
人际关系管理之父是乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)。